Bot de flow
Expediente
Deuda comprada hace meses, sin localizar al titular ni un solo contacto.
Equipo
No llega a llamar uno a uno a miles de expedientes.
Deudor
No conoce al nuevo acreedor y no ha recibido ninguna reclamación.
01 Recobros Disponible
Un agente de voz que reclama toda tu cartera de deuda.
Captia llama a cada expediente —deuda comprada o reclamada por encargo—, verifica que habla con el titular, le explica la deuda con tono profesional y negocia el pago dentro de las reglas que definas, con cada llamada registrada.
02 Problema
Reclamar una cartera de deuda a mano no escala
-
Miles de expedientes y un equipo que solo llega a una fracción cada mes.
-
Localizar y verificar al titular consume la mayor parte del tiempo de cada gestor.
-
Sin registro sistemático de cada contacto, defender el recobro ante una queja es difícil.
03 Ejemplo real
Un expediente parado se convierte en un compromiso de pago
Captia
Agente entrenado
- 01 Detecta intención
- 02 Consulta tu conocimiento
- 03 Prepara el siguiente paso
Captia
Captia voz
Llama, verifica al titular e informa de la deuda y su origen con tono profesional.
Captia voz
Propone una fecha de pago o fraccionamiento dentro de tus reglas y confirma el compromiso.
Equipo
Recibe el acuerdo con importe, fecha, grabación y resumen para seguimiento.
Resultado
La cartera deja de estar parada: se reclama a escala, dentro de tus reglas y con cada llamada registrada.
Encaja si gestionas carteras de deuda que no llegas a reclamar a tiempo.
Encaja cuando
- Compras deuda o reclamas por encargo y tienes más expedientes que gestores.
- Quieres reclamar de forma profesional y trazable, con reglas de tono y negociación claras.
No es para
- No encaja si necesitas gestión judicial de la deuda o cobro fuera de reglas definidas.
04 Captia
Qué hace Captia en cada llamada de recobro
Localiza y verifica al titular
Intenta el contacto y confirma que habla con la persona correcta antes de tratar la deuda —clave cuando el deudor no te conoce.
Negocia dentro de tus reglas
Ofrece fechas de pago, fraccionamiento o descuento por pronto pago solo dentro de los límites que configuras.
Registra cada llamada
Grabación y resumen de lo hablado y lo acordado, para seguimiento y para defender el recobro si hay una queja.
Escala lo que se sale de las reglas
Si el deudor disputa la deuda o pide algo fuera de límites, prepara el caso para una persona o la vía legal.
05 Demo
Reclama toda tu cartera sin ampliar el equipo
Cuéntanos cómo son tus expedientes y tus reglas de recobro, y configuramos el agente de voz contigo.
06 FAQ
Preguntas sobre recobros por voz
¿Sirve para deuda comprada, sin relación previa con el deudor?
Sí, está pensado justo para eso. El agente se identifica, explica que la deuda ha sido cedida o comprada y verifica al titular antes de dar detalles.
¿Respeta la protección de datos y los límites de contacto?
Verifica la identidad antes de tratar la deuda y respeta los horarios y la frecuencia de contacto que configures. Tú defines los límites y Captia registra cada llamada.
¿Puede ofrecer un plan de pago o un descuento?
Solo dentro de los límites que definas: fechas, importes mínimos, fraccionamiento o descuento por pronto pago. Nunca improvisa condiciones.
¿Suena agresivo o insistente?
No. Tono profesional y respetuoso, sin hostigamiento: protege tu reputación y reduce quejas.
¿Puedo controlar el tono, los horarios y los límites de negociación?
Sí. Defines el tono, los horarios de llamada, la frecuencia de contacto y qué puede ofrecer. Captia solo negocia dentro de esas reglas y registra cada llamada.
07 Solicita una demo
Solicita una demo
Cuéntanos un poco sobre tu negocio y te enseñamos tu agente funcionando. Sin compromiso.