Bot de flow
Reserva
Pedido con una dirección que se apuntó con prisa por teléfono.
Equipo
Da por buena la reserva sin volver a comprobarla.
Cliente
El día de la entrega descubre que el dato estaba mal.
01 Confirmaciones Disponible
Un agente de voz que confirma reservas y pedidos por ti.
Captia llama para confirmar cada reserva o pedido, repasa los datos clave con el cliente y deja constancia de la confirmación, para que el equipo llegue a cada cita o entrega sin sorpresas.
02 Problema
Una reserva sin confirmar es una sorpresa esperando a pasar
-
El cliente reserva y luego cambia o cancela sin avisar.
-
Un pedido con un dato mal apuntado se convierte en una incidencia.
-
Confirmar a mano cada reserva o pedido no escala con el volumen.
03 Ejemplo real
Una reserva sin verificar se confirma antes del servicio
Captia
Agente entrenado
- 01 Detecta intención
- 02 Consulta tu conocimiento
- 03 Prepara el siguiente paso
Captia
Captia voz
Llama y repasa fecha, servicio y datos clave con el cliente.
Captia voz
Detecta el dato incorrecto y recoge la corrección.
Equipo
Recibe la confirmación o el cambio antes de que sea una incidencia.
Resultado
El equipo llega a cada cita o entrega sin sorpresas y con los datos verificados.
Encaja si las reservas o pedidos cambian sin que te enteres.
Encaja cuando
- Gestionas reservas o pedidos que conviene verificar antes de la cita o la entrega.
- Quieres detectar cambios y datos mal apuntados a tiempo.
No es para
- No encaja si no necesitas confirmar nada por teléfono antes del servicio.
04 Captia
Qué hace Captia en cada confirmación
Confirma los datos
Repasa fecha, hora, servicio o pedido con el cliente y verifica que todo cuadra.
Detecta cambios a tiempo
Si algo ha cambiado, lo recoge y avisa al equipo antes de la cita o la entrega.
Deja constancia
Registra la confirmación o la incidencia para que quede claro qué se acordó.
05 Demo
Confirma cada reserva sin dedicarle una llamada tú mismo
Cuéntanos qué reservas o pedidos confirmas hoy y lo configuramos contigo.
06 FAQ
Preguntas sobre confirmaciones por voz
¿Sirve para reservas y para pedidos?
Sí. Puede confirmar citas, reservas o pedidos, siempre con la información y las reglas que prepares para el agente.
¿Qué pasa si el cliente quiere cambiar algo?
Recoge el cambio y avisa al equipo. La modificación real depende de la integración configurada.
¿Y si no localiza al cliente?
Puede reintentar según tus reglas y dejar la reserva marcada como no confirmada para revisión.
¿Qué datos puede verificar?
Los que prepares para el agente: fecha, hora, servicio, dirección o referencia del pedido, según tu caso.
07 Solicita una demo
Solicita una demo
Cuéntanos un poco sobre tu negocio y te enseñamos tu agente funcionando. Sin compromiso.