01 Agenda

Guía solicitudes de cita sin depender de estar conectado.

Captia puede proponer el siguiente paso, recoger datos, dejar la conversación preparada y recordar al cliente la cita o reserva.

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02 Problema

Agendar parece sencillo hasta que ocurre por chat

Faltan datos para confirmar.
El cliente pregunta horarios y condiciones antes de reservar.
Si no hay respuesta rápida, busca otra opción.

03 Ejemplo real

Una petición de cita queda lista para confirmar

Bot de flow

Cliente

Quiero cortar el pelo el martes por la tarde.

Bot de flow

Elige servicio, día, hora y profesional en cuatro menús.

Cliente

Pregunta si puede ir a las 17:00 y no completa el flujo.

Captia

Agente entrenado

01 Detecta intención
02 Consulta tu conocimiento
03 Prepara el siguiente paso

Captia

Propone martes 17:00 si esa opción está configurada como ejemplo disponible.

Captia

Pide nombre y teléfono para dejar la cita preparada.

Equipo

Confirma o ajusta con servicio, fecha, hora, datos del cliente y recordatorio.

Resultado

Captia prepara la reserva con datos útiles, deja el recordatorio previsto y evita confirmar disponibilidad si no está conectada.

Encaja si agendar requiere entender primero qué necesita la persona.

Encaja cuando

Recibes solicitudes de cita por chat con datos incompletos.
Quieres preparar reservas sin prometer disponibilidad no conectada.

No es para

No encaja si necesitas confirmación automática en calendario sin integración real.

04 Captia

Cómo prepara la cita

Aclara necesidad

Entiende qué quiere la persona antes de pedir datos.

Recoge información

Pide los campos necesarios para que el equipo confirme con criterio.

Prepara recordatorios

Cuando hay cita o reserva, puede dejar listo el aviso para que el cliente no se olvide.

Evita promesas falsas

No debe confirmar disponibilidad si esa integración no está configurada.

05 Demo

Prepara citas con contexto desde el primer mensaje

Vemos cómo agendas hoy, qué tendría que preguntar Captia y cuándo conviene recordar al cliente.

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06 FAQ

Preguntas sobre agenda

¿Confirma citas automáticamente?

Solo si se configura una integración real. Si no, prepara la solicitud para confirmación humana.

¿Puede preguntar disponibilidad?

Puede recoger preferencias de horario y canal.

¿Sirve para reservas y citas?

Sí, siempre que las reglas del negocio estén claras.

¿Puede enviar recordatorios al cliente?

Sí, si se configura dentro del flujo. Puede preparar o enviar recordatorios por el canal acordado antes de la cita o reserva.

¿Puede pedir el nombre y confirmar el resumen?

Sí. Puede recoger nombre, contacto, servicio y preferencia horaria, devolver un resumen claro y dejar previsto el recordatorio.