Bot de flow
Comprador
¿Este producto sirve para mi caso y puedo pagarlo contra reembolso?
Bot de flow
Le pide elegir entre producto, pagos, envíos o devoluciones.
Comprador
Necesita combinar respuestas y acaba escribiendo por WhatsApp.
Un agente IA para responder dudas en tu PrestaShop.
Captia se integra como widget y ayuda a compradores con información preparada: productos, envíos, pagos, cambios y soporte.
Muchas compras se frenan por dudas pequeñas
-
El comprador necesita seguridad antes de pagar.
-
Las respuestas están repartidas entre páginas, fichas y políticas.
-
El equipo no puede estar contestando cada consulta en directo.
Una duda repartida entre fichas se responde con una sola conversación
Captia
Agente entrenado
- 01 Detecta intención
- 02 Consulta tu conocimiento
- 03 Prepara el siguiente paso
Captia
Captia
Responde con las reglas preparadas para producto y método de pago.
Captia
Si falta un dato, lo reconoce y pide contacto para revisión.
Tienda
Mantiene el mismo contexto aunque el cliente pase a WhatsApp.
Resultado
La conversación une ficha, política y canal sin inventar condiciones no validadas.
Encaja si PrestaShop tiene información dispersa en fichas y políticas.
Encaja cuando
- Los compradores preguntan por producto, pago, envío y devolución antes de decidir.
- Quieres continuidad entre web y WhatsApp con el mismo criterio de respuesta.
No es para
- No encaja como reemplazo de módulos nativos de ERP, stock o logística.
Qué puede resolver
Preguntas de producto
Responde según la información que prepares.
Condiciones de compra
Aclara envíos, cambios y métodos disponibles.
Derivación
Recoge contacto cuando necesita intervención humana.
Responde preguntas de tienda con menos fricción
Preparamos contigo la base de conocimiento inicial.
Preguntas sobre PrestaShop
¿Tengo que cambiar PrestaShop?
No en el MVP. Captia se añade como widget embebible.
¿Puede usar mis fichas de producto?
Puede usar la información que se prepare y valide para el agente.
¿Puede hablar por WhatsApp también?
Sí, Captia puede usar web y WhatsApp como canales.
¿Puede mantener el contexto entre web y WhatsApp?
La propuesta es que ambos canales usen el mismo conocimiento. La continuidad concreta depende de la configuración del canal.
Solicita una demo
Cuéntanos un poco sobre tu negocio y te enseñamos tu agente funcionando. Sin compromiso.