01 PrestaShop

Un agente IA para responder dudas en tu PrestaShop.

Captia se integra como widget y ayuda a compradores con información preparada: productos, envíos, pagos, cambios y soporte.

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02 Problema

Muchas compras se frenan por dudas pequeñas

El comprador necesita seguridad antes de pagar.
Las respuestas están repartidas entre páginas, fichas y políticas.
El equipo no puede estar contestando cada consulta en directo.

03 Ejemplo real

Una duda repartida entre fichas se responde con una sola conversación

Bot de flow

Comprador

¿Este producto sirve para mi caso y puedo pagarlo contra reembolso?

Bot de flow

Le pide elegir entre producto, pagos, envíos o devoluciones.

Comprador

Necesita combinar respuestas y acaba escribiendo por WhatsApp.

Captia

Agente entrenado

01 Detecta intención
02 Consulta tu conocimiento
03 Prepara el siguiente paso

Captia

Responde con las reglas preparadas para producto y método de pago.

Captia

Si falta un dato, lo reconoce y pide contacto para revisión.

Tienda

Mantiene el mismo contexto aunque el cliente pase a WhatsApp.

Resultado

La conversación une ficha, política y canal sin inventar condiciones no validadas.

Encaja si PrestaShop tiene información dispersa en fichas y políticas.

Encaja cuando

Los compradores preguntan por producto, pago, envío y devolución antes de decidir.
Quieres continuidad entre web y WhatsApp con el mismo criterio de respuesta.

No es para

No encaja como reemplazo de módulos nativos de ERP, stock o logística.

04 Captia

Qué puede resolver

Preguntas de producto

Responde según la información que prepares.

Condiciones de compra

Aclara envíos, cambios y métodos disponibles.

Derivación

Recoge contacto cuando necesita intervención humana.

05 Demo

Responde preguntas de tienda con menos fricción

Preparamos contigo la base de conocimiento inicial.

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06 FAQ

Preguntas sobre PrestaShop

¿Tengo que cambiar PrestaShop?

No en el MVP. Captia se añade como widget embebible.

¿Puede usar mis fichas de producto?

Puede usar la información que se prepare y valide para el agente.

¿Puede hablar por WhatsApp también?

Sí, Captia puede usar web y WhatsApp como canales.

¿Puede mantener el contexto entre web y WhatsApp?

La propuesta es que ambos canales usen el mismo conocimiento. La continuidad concreta depende de la configuración del canal.