01 Atención 24/7 Disponible

Un agente de voz que contesta cuando tú no puedes.

Captia atiende el teléfono a cualquier hora: cuando el equipo está ocupado, fuera de horario o con demasiadas llamadas a la vez. Responde con tu información, recoge lo importante y deja la llamada lista para seguimiento.

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02 Problema

Las llamadas no esperan a que el equipo esté libre

Fuera de horario, cada llamada perdida es un cliente que llama a otro.
En horas punta, el teléfono se satura y las llamadas se quedan sin atender.
Un buzón de voz sin respuesta transmite que el negocio no está disponible.

03 Ejemplo real

Una llamada fuera de horario deja de perderse

Bot de flow

Cliente

Llama a las 21:30 con una duda urgente antes de decidir.

Teléfono

Salta el buzón de voz porque el negocio está cerrado.

Cliente

Cuelga y llama a un competidor que sí contesta.

Captia

Agente entrenado

01 Detecta intención
02 Consulta tu conocimiento
03 Prepara el siguiente paso

Captia

Captia voz

Contesta al momento y responde con la información real del negocio.

Captia voz

Recoge nombre, contacto y motivo para el seguimiento del equipo.

Equipo

A la mañana siguiente encuentra la llamada resumida y lista.

Resultado

El negocio parece siempre disponible y ninguna llamada se queda sin respuesta.

Encaja si pierdes llamadas fuera de horario o en horas punta.

Encaja cuando

Recibes llamadas cuando el equipo está cerrado, ocupado o desbordado.
Quieres que cada llamada quede atendida o recogida, no perdida.

No es para

No encaja si todas tus llamadas necesitan siempre criterio humano inmediato.

04 Captia

Qué hace Captia cuando entra la llamada

Contesta siempre

Atiende a cualquier hora, incluso fuera de horario o cuando el equipo está saturado.

Responde con tu información

Usa horarios, servicios, precios y reglas reales del negocio, no respuestas genéricas.

Recoge lo importante

Toma nombre, contacto y motivo de la llamada para que el equipo actúe con contexto.

Escala cuando toca

Si hace falta una persona, lo dice y deja la llamada preparada para el siguiente turno.

05 Demo

Que ninguna llamada se quede sin respuesta

Cuéntanos cuándo se te escapan llamadas hoy y configuramos la cobertura 24/7 contigo.

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06 FAQ

Preguntas sobre atención 24/7

¿Atiende de verdad a cualquier hora?

Sí. Contesta de día y de noche, fines de semana y festivos, con la información y las reglas que configures.

¿Sirve solo para desbordamiento?

Puede usarse como primera línea siempre o solo cuando el equipo no llega. Tú decides cuándo entra.

¿Reemplaza a mi equipo?

No es el planteamiento. Cubre lo que se puede resolver o recoger, y deja preparado lo que necesita una persona.

¿Puedo activarlo solo fuera de horario?

Sí. Puede atender siempre, solo fuera de horario o solo cuando el equipo está saturado. Tú defines cuándo entra.