¿Sustituye a mi equipo o lo ayuda?

Sustituir al equipo no es el planteamiento. Captia quita la carga repetitiva (las mismas preguntas de precio, horario o disponibilidad) y deja mejor preparada la intervención humana, con el contexto de lo que ya se habló.

El agente responde lo que conoce de tu negocio y reconoce lo que no sabe. Cuando algo requiere criterio o una decisión, lo dice y prepara el pase a una persona de tu equipo, en vez de forzar una respuesta.

Funciona especialmente bien en equipos pequeños, donde las mismas personas venden, atienden y operan: cubre lo que se puede resolver o recoger a cualquier hora, y deja el resto listo para quien decide.

Tú defines qué puede decir y qué no, y afinamos el agente contigo a partir de conversaciones reales. El control siempre es tuyo.