01 Caso de cliente
Turbos24h: un agente conectado al catálogo real del taller
Turbos24h (turbos24h.com), especialista en turbos de intercambio y reconstrucción, usa desde junio de 2026 un agente de IA de Captia en su web. El agente no responde de memoria: consulta el catálogo real del taller en cada respuesta y contesta con la ficha del turbo, con fabricante, referencia, precio y enlace al producto. Cuando el visitante quiere hablar con alguien, un botón le abre el WhatsApp del propio taller con la consulta ya escrita.
Los datos
Primeros dos meses medidos: del 25 de junio al 20 de agosto de 2026.
El problema
Las consultas que llegan a un taller de turbos son casi siempre la misma pregunta con otra matrícula: referencia, si encaja, precio, si conviene intercambio o reconstrucción. Cada una costaba minutos de alguien del equipo. Y las que llegaban con el taller cerrado se perdían.
Cómo funciona
- — El agente está conectado a la base de datos del catálogo de Turbos24h y la consulta en vivo en cada respuesta. Si un turbo no está, no se lo inventa: no aparece.
- — Contesta con una tarjeta de producto: fabricante, referencia, precio y enlace directo a la ficha en turbos24h.com.
- — Cuando el visitante quiere cerrar la compra o trae un caso raro, un botón le lleva al WhatsApp del taller con el mensaje preparado. El agente no sustituye al equipo, le quita la parte repetida.
Lo que aún no medimos
Cuántas conversaciones acaban en el botón de WhatsApp del taller. Es su ruta de conversión y todavía no la instrumentamos, así que no tenemos el dato. Cuando lo tengamos, se publica aquí.
La prueba
La mejor prueba no es este texto. Entra en turbos24h.com, pregunta por una referencia y mira lo que contesta.
Lo que dice el cliente
Nos preguntan lo mismo decenas de veces al día: referencia, compatibilidad, precio. El agente lo responde en la web al instante, con la ficha y el precio del turbo, sin que nadie del equipo tenga que parar a contestar.
Escrito por el equipo de Captia. Todas las cifras están medidas en nuestra propia plataforma, en el período indicado junto a los datos. Última actualización: agosto de 2026.
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