01 Caso de cliente
Notaría Online: el agente que recoge los contactos que llegan de madrugada
Notaría Online (notaria-online.com), facilitador de trámites notariales telemáticos, usa desde julio de 2026 un agente de IA de Captia en su web. El agente atiende a cualquier hora, dice qué trámites entran en el servicio y cuáles no, y cuando el visitante quiere seguir adelante recoge su nombre y su teléfono y los deja en el sistema de administración de la propia notaría. En el primer mes medido, la mitad de las conversaciones llegaron fuera del horario de oficina.
Los datos
Primer mes medido: del 20 de julio al 19 de agosto de 2026.
El problema
Quien busca hacer un trámite notarial por internet lo busca de noche o el fin de semana, y con dudas muy concretas: si eso se puede hacer online, qué papeles hacen falta, cuánto tarda. Antes esas consultas no dejaban rastro. Al día siguiente ya no estaban.
Lo que montamos
De las 10 conversaciones del primer mes, 5 llegaron fuera del horario de oficina y 3 terminaron con un nombre y un teléfono entregados al equipo de la notaría.
- — El agente responde a cualquier hora y acota el alcance: dice qué trámites entran en el servicio y cuáles no, en vez de prometerlo todo.
- — No disimula que es una IA. Su trabajo no es parecer una persona, es resolver la duda y recoger el contacto de quien quiere seguir.
- — Cada contacto se entrega solo en el sistema que la notaría ya tenía. Sin copiar y pegar, y sin una herramienta más que aprender.
Lo que no hicimos
No hay canal de WhatsApp ni integración con un CRM externo. El agente escribe en el sistema que la notaría ya usaba, y con los contactos entrando ahí directamente pudieron prescindir del CRM que pagaban aparte para registrarlos. Menos piezas, menos cosas que se rompen.
Lo que dice el cliente
Muchas consultas nos llegaban por la noche o el fin de semana y se perdían. Ahora el asistente las atiende al momento y nosotros recibimos el nombre y el teléfono de quien quiere seguir adelante.
Escrito por el equipo de Captia. Todas las cifras están medidas en nuestra propia plataforma, en el período indicado junto a los datos. Última actualización: agosto de 2026.
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